Clientes do Banco Bic queixam-se do mau serviço prestado nos últimos dois meses, em causa estão indivíduos que solicitaram a segunda via do cartão de crédito e passado dois meses ainda não foram activados e são obrigados a pagar para obtenção de outro
Por: Domingos Miguel
Denúncias chegadas a nossa redação dão conta que, indivíduo há, que foi obrigado a voltar a efectuar o pagamento do segundo cartão, sendo que não usufruiu do primeiro porque não chegou a ser activado, o grosso das reclamações vêm da agência dos Mulenvos de baixo.
Luís Baptista, conta que solicitou a segunda via no final de julho e que até na passada semana do mês em curso, voltou ao balcão domiciliar porque o cartão não tinha sido activado e diz que foi obrigado a emitir um outro efectuando novamente o pagamento do cartão que ronda aproximadamente em 2 mil e foi igualmente obrigado a desembolsar mais 1300kz para ‘desactivar o cartão não activo’, Luís lamenta e diz pensar em mudar de banco por conta dessas variantes.
Alguns preferiram anonimato por estarem ainda domiciliado ao banco, temem sofre represárias, ainda aasim foram unanimes que várias vezes contactaram o serviço de apoio ao cliente que prometem resolver, mas não passa de falácia, “a situação nos cria muito constragimento por isso pedimos a máxima resolução satisfatória e não nos obrigarem a pagar duas vezes pelo mesmo serviço”, remataram.
Banco desmarca-se da responsabilidade e atira a bola ao EMIS
De acordo com informação avançado pela agência bancária acima referida, o problema nada é do banco como tal, mas sim da empresa gestora da rede Multicaixa Angola EMIS.